香港第九間社區客廳於馬頭角正式啟用，標誌着本港社區支援服務的持續擴展。這些社區客廳專為劏房戶設計，旨在提供多元化的生活支援與空間，改善基層市民的生活質素。至今，全港已有九間社區客廳投入運作，全年預計服務超過61萬人次，有效回應了香港劏房戶龐大的需求。本文將深入探討社區客廳的設施與功能、其對劏房戶生活的實際影響，以及政府與民間合作模式，展現這一項目在改善基層生活方面的積極作用。
完善設施與多元功能提升居民生活質素
馬頭角社區客廳佔地約2800平方呎，內部設施一應俱全，包括電腦、高速網絡、多元電子學習工具，以及實用的廚房和洗衣房等。這些硬體設備不僅滿足了居民的日常基本需求，更為他們提供了一個舒適且安全的公共空間。對於居住在狹小擁擠劏房的住戶而言，社區客廳無疑是拓展了他們的活動空間，讓他們在局促的居住環境之外，有了一個可以放鬆身心、進行社交活動的場所。
更重要的是，社區客廳的功能並不僅限於提供硬體設施。該空間可以靈活調配，舉辦各類親子工作坊、功課輔導班以及生活資訊分享會等活動。這些活動不僅豐富了居民的日常生活，也促進了鄰里之間的互動，加強了社區的凝聚力。例如，親子工作坊可以增進親子關係，功課輔導班可以幫助孩子們提高學習成績，生活資訊分享會則可以讓居民們了解最新的社會福利政策和生活技巧。通過這些多元化的活動，社區客廳真正成為了一個集休閒、學習、社交於一體的綜合性社區服務中心。
此外，為了更好地服務社區居民，社區客廳還會根據居民的實際需求，不斷調整和完善服務內容。例如，針對一些年長居民，社區客廳可以開設健康講座和興趣小組，幫助他們保持身心健康；針對一些需要求職的居民，社區客廳可以提供職業諮詢和技能培訓，幫助他們找到合適的工作。這種以人為本的服務理念，使得社區客廳真正成為了居民們生活中的好幫手。
切實回應基層需求 成為「後盾」
在突發情況下，社區客廳的作用更加凸顯。例如，在益豐大廈停電事件中，馬頭角社區客廳即時開放24小時，成為受影響居民的臨時避難所。每晚平均有40位劏房住戶留宿，每天服務人次達200至500人。這一舉措充分展示出社區客廳不僅僅是一個日常休憩的場所，更是在危機時刻能夠提供重要支援的「後盾」。對於那些居住在劏房、缺乏應急能力的居民來說，社區客廳的存在無疑給了他們一份安心和保障。
數據顯示，截至目前，全港九個已啟用的社區客廳合共可服務至少4000個劏房戶，用戶全年總服務量超過61萬人次。這些數字充分說明了社區客廳在滿足基層居民需求方面所發揮的重要作用。許多使用者表示，他們幾乎每天都會來到社區客廳花費大量時間，不再只是把家視作睡眠場所，而是真正享有一片屬於自己的「第二空間」。在這裡，他們可以與鄰居們聊天、看書、學習，甚至可以一起做飯、洗衣，感受到社區的溫暖和關懷。
社區客廳的出現，也改變了許多劏房戶的生活方式。過去，他們的生活往往局限於狹小的劏房之內，缺乏社交和娛樂活動。而現在，他們可以走出家門，來到社區客廳，與其他人交流互動，參與各種有益身心的活動。這種生活方式的轉變，不僅提高了他們的生活品質，也有助於他們建立積極健康的心態。
政商民三方合作 打破傳統扶貧思維
特區政府自2023年起積極推動「社區客廳」項目，體現了政府對改善基層市民生活的高度重視。該項目由政府牽頭，並結合商界及非政府組織的力量共同參與，以創新的模式扶助基層市民。這種政商民三方合作的模式，不僅可以匯集各方資源，提高服務效率，還可以打破傳統的扶貧思維，探索更可持續的發展模式。
政務司司長陳國基曾以「關鍵」、「關懷」、「關心」三個詞語來形容該項目的核心價值。首先是打破傳統思維，以跨界別合作發揮最大效益；其次是注重硬體環境的人性化設計，營造舒適溫馨的氛圍；最後則是在軟性服務上給予用戶尊重和支持，例如提供工作輔導及親子教育等綜合照顧措施。這種全方位、多層面的扶助策略，有助於真正解決深層次貧困問題，提高受惠者的自立能力。
此外，政府還鼓勵商界和非政府組織積極參與社區客廳的建設和運營。一些企業通過捐贈資金和物資的方式，為社區客廳提供支持；一些非政府組織則利用自身的專業知識和經驗，為社區客廳提供各種服務。這種多元化的參與方式，不僅可以提高社區客廳的服務水平，也有助於在社會上形成關愛互助的良好氛圍。
總而言之，全港第九間社區客廳的啟用，不僅彰顯了特區政府對改善基層居住環境和提升公共福利的不懈努力，也反映出跨界別協作在現代城市治理中的重要角色。在未來，希望隨著更多資源的投入和經驗的累積，此類綜合性平台能進一步深化其功能，更廣泛地惠及不同的弱勢群體，使香港成為一座更具包容力和溫情的人文城市。同時，也期待相關部門持續優化管理和服務內容，以確保每一位使用者都能感受到真正被關心和支持，共同推動香港邁向更美好的未來。社區客廳的成功經驗，也為其他城市提供了有益的借鑒，或許在不久的將來，這種新型的社區服務模式將會在更多地方落地生根，為更多的人帶來福祉。
資料來源:
[1] www.hkcna.hk
[2] today.line.me
[3] www.news.gov.hk
[4] www.hkcna.hk
[5] gbcode.rthk.hk
[6] www.hkcna.hk
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