隨著社會快速變遷，Z世代（1997年後出生）已成為全球消費與勞動市場的主力族群。他們成長於數位化、資訊爆炸的時代，對於風險管理、保險觀念及金融素養的需求與過往世代截然不同。為回應這股趨勢，「2025好險有你高峰論壇：Z世代的風險必修課」於今年6月3日盛大登場，由現代保險教育事務基金會主辦、現代保險雜誌協辦、和泰產物保險公司共同支持，並邀請產官學界七位重量級講者齊聚淡江大學[1]。這場論壇不僅聚焦於Z世代的風險意識培養，更探討如何透過創新教育與服務模式，協助年輕族群建立正確的財務安全網。
Z世代面臨的獨特風險環境
當今社會中，Z世代面臨著前所未有的多元風險。除了傳統的人身安全與健康問題外，數位資產保護、網路詐騙、個人資料外洩等新興議題也日益受到重視。這些年輕人從小接觸網路世界，對於虛擬空間中的潛在威脅有著更高的敏感度。然而，由於缺乏足夠的生活經驗與專業知識指導，他們往往容易低估現實生活中的財務或健康風險。
「好險有你高峰論壇」特別針對這些現象進行深入討論。多位專家指出：隨著科技進步帶來的便利性提升，「無現金支付」、「線上投保」等新型態金融服務雖讓生活更加便捷卻也衍生出新的資安隱憂[1]。因此如何幫助年輕人在享受科技紅利的同時有效管理自身風險成為重要課題。
量身打造的教育方案
為了讓更多年輕人認識到自身所處環境中存在哪些潛在威脅並學會應對之道，「好險有你高峰論壇」設計了一系列專屬於Z世代的課程內容[1]。其中包括互動式講座、案例分享以及實務操作環節；講師們來自產業界（如和泰產物）、政府單位及學術機構三方領域代表人士共同參與其中。
例如：有講師以近期發生之網路詐騙案件為例說明常見手法及其防範措施；也有專家介紹最新型態之電子保單服務如何兼顧便利性與安全性；更有學者從心理層面分析為何部分青少年會輕忽某些重大事故後果等等內容豐富多元且貼近實際需求。
此外活動現場還設置了模擬體驗區讓參與者親身感受不同情境下可能遇到之危機狀況並學習正確處理方式這種沉浸式教學法能有效提升學習效果加深印象進而強化自我保護能力[1]。
創新服務模式助力未來發展
面對新興消費者群體傳統行銷手法已無法滿足其期待必須結合數位工具打造更靈活多樣化且具備高度互動性的產品組合才能吸引目光贏得信任感。「好險有你高峰論壇」亦強調企業需積極擁抱變革善用大數據分析技術精準掌握目標客群偏好進而推出符合其需求之解決方案例如行動投保平台生物辨識驗證系統等都是當前業界努力方向之一[3]。
事實上近年來不少金融機構已開始導入AI人工智慧輔助客服流程或利用區塊鏈技術確保交易紀錄不可竄改甚至開發出專屬APP提供即時諮詢功能這些創新舉措不僅大幅提升效率也讓用戶感受到被重視從而增加品牌忠誠度值得其他同業借鏡參考[3]。
總結而言「2025好險有你高峰論壇： Z 世 代 的 風 險 必 修課 」成功匯聚各界精英力量針對年輕族群所面臨挑戰提出具體可行建議無論是強化基礎教育還是推動產業升級皆顯示出台灣社會對於培育下一代具備完善風控能力充滿期待未來若能持續深化合作相信必能創造雙贏局面造福更多民眾實現永續發展願景！
資料來源:
[1] www.rmim.com.tw
[4] money.udn.com
[5] money.udn.com
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