## Keeta外賣員索取貼士不果竟將外賣棄置地上洩憤
近日，一名網民在社交平台上分享了一段令人不快的Keeta外賣經歷，引發了網民的熱議。事主透過Keeta平台訂購外賣，收到外賣員的訊息，要求給予貼士。然而，事主未有理會，結果外賣員竟將外賣棄置在地上，令食物汁液滲漏，完全無法食用[1][2][3]。
事件經過
1. 事主經歷：事主透過Keeta平台訂購外賣，收到外賣員的訊息，暗示希望獲得貼士。事主未有理會，結果收到平台的通知指外賣已經送達。然而，事主開門後發現外賣被棄置在地上，湯汁灑滿一地[1][2]。
2. 外賣員行為：外賣員將外賣棄置在地上，並留下「請萬用」的字句，似乎有意挑釁事主。這種行為被網民批評為極不專業[1][2]。
3. 網民反應：不少網民認為外賣員的行為不當，甚至指Keeta平台「愈做愈差」。有人分享過往經驗，指出客服往往不肯全單退款[1][2]。
外賣員解釋
自稱涉事的外賣員在帖文下方留言，聲稱事件有「少少誤會」。他解釋將外賣擺在地上是因為袋子內有六個餐，擔心放在門上會倒瀉。同時，他也解釋自己是「步兵」，送餐成本高，希望減低損失[1][2]。
Keeta平台回應
事主向Keeta客服投訴，初時客服僅願賠償30元代金券。事主不滿意，經過爭論後，客服仍拒絕全單退款。直到事主與經理聯絡後，Keeta平台才作出全單退款及賠償100元代金券，並表示會對外賣員進行處理[1][2]。
結論
此事件引發了對外賣員素質和平台監管的質疑。網民普遍認為外賣員的行為不當，Keeta平台應加強對外賣員的管理和培訓，以改善用戶體驗。同時，平台應對客戶投訴作出合理的處理和賠償。
相關資料來源:
[2] ezone.hk
