「驚安之殿堂」DON DON DONKI 自2019年登陸香港以來，以其獨特的日式風格和琳琅滿目的商品迅速俘獲港人歡心，並在全港各地迅速擴張。然而，這個快速發展的步伐，在近期迎來了首個分店關閉的消息，位於小西灣藍灣廣場的分店，證實將於2025年5月31日結束營業，結束其約四年的營運生涯。這不僅是DONKI進駐香港六年來的「第一滴血」，也引發了市場對於這家零售巨頭未來走向以及香港整體零售環境的廣泛討論。
告別東區：小西灣店的四年印記
DON DON DONKI 小西灣（藍灣廣場）店於2021年2月4日正式開幕，是DONKI在港島東開設的第一間分店，旨在服務包括小西灣、杏花邨一帶的東區居民。該店位於小西灣道28號藍灣廣場1樓，佔地約2萬平方呎，提供各種日本進口商品，從零食、美妝、家品到生鮮食品，應有盡有，成為區內居民體驗日式購物的便捷選擇。據報道，小西灣店的結業原因是「租約期滿」。為感謝街坊四年來的支持，該店在結業前推出「Farewell感謝優惠」，部分商品折扣低至半價。
營運四年多後選擇不再續租，這簡單的「租約期滿」四字背後，可能蘊含著更複雜的商業考量。雖然DONKI官方表示正在積極尋找適合開設新店的地方，面積約1萬平方呎起，希望能夠繼續服務小西灣街坊，但首間分店的關閉，無疑是一個重要的信號。
解讀結業原因：租約期滿以外的可能因素
雖然官方解釋是租約期滿，但在當前的市場環境下，僅僅因為租約到期而選擇關閉一間經營了四年的分店，可能還有其他深層次的原因。
首先，地理位置與人流挑戰。小西灣藍灣廣場雖然服務區內居民，但其地理位置相對偏遠，交通便利性不如市區或大型交通樞紐附近的分店。有網民認為小西灣分店位置偏遠、交通不便，主要依靠街坊生意。在整體零售市道低迷，市民消費習慣改變，甚至有部分消費北上的背景下，單純依賴區內人流的店舖可能面臨更大的經營壓力。早有「死場KOL」指出該商場人流一般，甚至擔心小西灣店「做唔住」。
其次，市場競爭與消費習慣的變化。疫情期間，由於未能外遊，DONKI憑藉其日本商品的獨特性，成為港人紓解「思鄉情懷」的熱門去處，迎來了業務的高峰和快速擴張。然而，隨著香港與內地及世界各地全面通關，市民恢復外遊，尤其是前往日本旅遊變得更加便利和頻繁，部分消費者可能選擇直接在日本購買商品，減少在香港DONKI的消費。此外，香港本地超市和零售商也在不斷調整策略，增加日本商品供應，加劇了市場競爭。
再者，母公司PPIH的亞洲業務調整。儘管PPIH整體業績保持穩健，但在2023年7月至12月的上半財年，其亞太地區（包括香港業務）的營收和盈利出現衰退，淨銷售收入下跌，盈利倒退。特別是壽司和生鮮食品等高端產品的銷售量下降，顧客平均消費下跌，顯示DONKI在港的盈利高峰可能已經過去。有報道指出，PPIH計劃在一年內重組亞洲業務，派遣日本員工到亞洲分店，傳授管理知識，並會加強本地生產，以及更貼近當區消費習慣，例如在市區分店強化非食物類業務，離市區較遠的則售賣更多生活用品。小西灣店的結業，或許是PPIH在港進行業務調整的一部分。
此外，開店策略與成本結構的考量。有分析指出，DONKI在亞洲的擴張速度快於組織能力跟進的速度，部分門市變得千篇一律，缺乏地區特色。同時，亞洲門市依賴總部採購，而非本地採購能力有限，可能導致產品與當地需求脫節，且行政支出佔銷售額比例較高。這些內部經營效率問題，也可能影響到個別分店的盈利能力。
從「第一滴血」看DONKI在港的挑戰與未來
小西灣店的結業，是DONKI進軍香港市場六年來首次關閉分店，無疑是一個值得關注的里程碑。這是否意味著DONKI在港的擴張期已經結束，將轉為保守策略？
從目前情況看，說DONKI將全面收縮可能為時尚早。雖然小西灣店結業，但DONKI在香港仍擁有10間分店，分佈在港九新界多個主要區域。母公司PPIH的最新業績報告顯示，亞洲業務已由下滑轉為成長，並有望實現全年銷售目標，香港的客戶數量繼泰國之後也呈現復甦趨勢。這表明DONKI整體在亞洲及香港的業務並非全面潰敗，而是面臨挑戰並進行調整。
黃埔分店的例子也提供了一些線索。該店曾被指人流較少，但也曾傳出結業疑雲，最終卻擴張面積重新開張。這說明DONKI對於個別分店的經營狀況會進行評估，並非簡單地「一執了之」，而是可能會根據情況進行調整或搬遷。DONKI表示正積極尋找小西灣的新舖位，也印證了其希望繼續服務該區市場的意願。
然而，小西灣店的結業確實提醒了DONKI及其母公司，在香港市場的經營並非一帆風順。快速擴張雖然有助於搶佔市場份額，但也可能帶來管理效率、選址策略和盈利能力的挑戰。在港零售業面臨外部環境變化（如消費模式轉變、旅客減少）和內部競爭加劇的雙重壓力下，精細化營運、深入了解本地消費者需求、以及尋找更具成本效益的經營模式，將是DONKI未來在香港持續發展的關鍵。
對於消費者而言，小西灣店的結業固然令人感到可惜，尤其是依賴該店的區內居民。這也反映了在變動的零售市場中，即使是深受歡迎的品牌，也可能面臨經營壓力，需要不斷調整以適應環境。
結語：零售業的潮汐
DONKI小西灣店的結業，是香港零售業這片海灘上的一個浪花退去。它提醒我們，即便是擁有強大品牌效應和獨特賣點的「過江龍」，也難免受到市場潮汐的影響。這股潮汐，既有疫情帶來的短期高峰，也有通關後消費力外流、本地市場競爭加劇帶來的挑戰。
對於DONKI而言，這是一個重新評估和調整其在港策略的機會。未來的發展，將不僅取決於能否找到合適的新舖位，更在於如何深化本土化經營，提供更能滿足香港消費者持續變化需求的商品和購物體驗。是繼續攻城掠地，還是轉為精耕細作，DONKI的每一步都將是香港零售市場風向的縮影。而對於香港整體零售業而言，這股結業潮也預示著一個需要重新定位和尋找增長動力的時代。如何在挑戰中尋找機遇，是所有市場參與者都必須面對的課題。
