33歲前香港小姐亞軍王卓淇（Erin）在離開TVB後，轉戰電商市場，以平價飾品作為主打商品。然而，經營電商僅僅一個月，她便在社交媒體上爆發情緒，公開怒斥顧客，引發網民廣泛討論與公審。事件的起因，據悉與遇見惡意「西客」有關，讓她對電商經營產生了極大的挫敗感。
王卓淇於2014年獲得香港小姐亞軍，曾是TVB力捧的藝人之一。2021年約滿TVB後，她選擇回到廣州發展，並嘗試多種不同的事業。近年來，她轉型為網紅，並開始經營電商生意，希望透過銷售平價飾品來開創個人事業。她主打的飾品價格親民，希望能吸引更多顧客。然而，電商市場的競爭激烈，且顧客的素質參差不齊，讓她經歷了不少挑戰。
事件的關鍵在於王卓淇遇到的「西客」行為。所謂「西客」，指的是那些在網路上故意刁難商家、提出無理要求，甚至進行詐騙的顧客。他們通常會以各種藉口要求退貨、換貨，或者在收到商品後聲稱有瑕疵，以此來勒索商家。這種行為不僅給商家造成了經濟損失，也浪費了他們的時間和精力。王卓淇在影片中表達了對此類顧客的極度不滿，認為他們是故意來搗亂的，讓她對電商經營感到灰心。她更直言「想氣死來做電商吧」，並嘲諷某些店鋪「人才輩出」，暗示電商圈存在惡意競爭和不良風氣。
王卓淇的影片一出，立刻在網路上引發了熱議。許多網民表示理解她的遭遇，認為「西客」的行為確實令人無法忍受。然而，也有一些網民批評她公開指責顧客的行為，認為這是不專業的，可能會損害她的品牌形象。更有網民指出，經營電商需要有良好的服務態度和應對能力，遇到問題應該冷靜處理，而不是在網路上發洩情緒。此次事件也反映出電商行業存在的問題，例如顧客素質不均、退換貨機制不完善等。商家在經營電商的同時，需要做好應對各種突發情況的準備，並建立完善的售後服務體系，才能夠贏得顧客的信任和支持。
總而言之，王卓淇轉型電商的遭遇，以及她因「西客」問題而爆發的情緒，為我們揭示了電商行業的現實與挑戰。雖然電商市場充滿了機會，但也伴隨著各種風險和問題。商家在追求經濟利益的同時，更需要注重服務質量和顧客關係，才能夠在激烈的競爭中脫穎而出。而消費者也應理性消費，尊重商家的勞動成果，共同營造一個健康的電商環境。
