台灣即將於2025年正式邁入「超高齡社會」，65歲以上人口將超過總人口的20%，這不僅代表著人口結構的劇烈變化，也對社會各層面帶來深遠影響，尤其是保險業。國泰人壽作為台灣保險市場的重要角色，積極推動創新健康行動，以因應這一世代轉折與挑戰。本文將從台灣超高齡社會的背景、保險業面臨的挑戰與機遇，以及國泰人壽如何透過創新策略回應未來需求三方面進行探討。
台灣邁入超高齡社會：背景與意義
根據國家發展委員會資料，2025年台灣65歲以上的人口比例將突破20%，正式進入「超高齡社會」[1]。同時，低生育率問題嚴重，截至2023年總生育率僅0.87，預計2035年更可能跌破0.8，使得工作年齡人口逐漸減少，而扶養比則持續攀升[1]。這種倒金字塔型的人口結構，不僅增加了勞動力市場和經濟負擔，也使得長期照護及健康管理成為迫切議題。
此外，中高齡族群（45歲以上）已占全體人口逾半數，他們不再只是被照顧者，更是擁有豐富經驗和資源的重要資產[2]。在此趨勢下，「人生七十才開始」不再是一句激勵語，而是真實反映出長壽時代中老年生活的新價值與可能性[1][2]。
保險業面臨的挑戰與轉型契機
傳統保險產品多以疾病保障及風險轉移為主，但在超高齡社會中，消費者需求更加多元且複雜，包括慢性病管理、長期照護、健康促進等方面。因此，保險公司必須從單純理賠功能轉向提供整合性的健康服務解決方案。
此外，高齡客戶群體對科技接受度提升，使得數位化服務成為必要。例如利用穿戴裝置監測健康狀況、遠距醫療諮詢等，都能提升客戶黏著度並降低醫療成本。同時，由於扶養比上升及家庭結構改變，多元化且靈活的產品設計也成為市場競爭關鍵。
另一方面，高齡族群所掌握的大量財富和購買力，是一個龐大的潛在市場，被稱作「大繼承時代」中的重要資產承接者[3]。因此，在產品設計上兼顧財務規劃與健康管理，可望開拓新的商機。
國泰人壽創新健康行動：迎向未來的新模式
針對上述趨勢，國泰人壽積極推動多項創新措施，以滿足不同世代尤其是銀髮族群的需求。其中包括：
– 整合式健康管理平台：透過數位工具連結客戶日常生活中的運動、飲食及睡眠資訊，即時提供個人化建議，有效促進預防醫學概念落地。
– 跨界合作打造全方位服務：聯手醫療院所、健身中心甚至地方政府，共同打造涵蓋診斷治療到復健照護的一條龍服務體系，提高長者生活品質。
– 鼓勵積極老化理念：「馬力歐陪你喝一杯」等活動象徵企業倡導樂活心態，不僅強調身體健康，更注重心理支持和社交互動，有助於延緩失能風險並增強幸福感。
– 靈活商品設計：推出符合不同階段需求的保障方案，如針對慢性病患者或需要長期照護者量身定制，同時兼顧財務安全規劃。
這些策略展現出國泰人壽順應人口老化潮流，以科技加值及跨域合作方式深化服務內涵，不僅提升企業競爭力，也回應了民眾日益多樣且精細化的保障期待[1][2][4]。
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綜觀而言，台灣步入超高齡社會帶來的是前所未有的人口結構變革以及相關政策和產業調整挑戰。在此大環境下，保險業必須跳脫傳統框架，加速數位轉型並深化以客戶為中心之全方位服務模式。而國泰人壽透過其創新的健康行動方案，不但彰顯企業責任感，更引領產業朝向智慧、高效且具溫度的新方向發展。未來，在持續推廣積極老化理念以及完善跨界合作網絡下，相信能有效支撐銀髮族群安享晚年的美好願景，同時穩固自身在快速演變市場中的領先地位。
資料來源:
[1] www.storm.mg
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