思緒在水龍頭邊打轉：那一點點黑，不只是雜質，更是居民心中日積月累的不安。皇后山邨的食水問題，像一顆投入平靜湖面的石子，激起了陣陣漣漪，也映照出官民之間的距離感。當居民對食水中的黑色沉澱物感到憂慮，質疑「證明唔係好關心市民」時，這句話背後承載的，是對即時回應、切身處地理解的渴望。
「黑水」疑雲再起，安心飲水成奢望
皇后山邨和鄰近的山麗苑，近期再次面臨食水出現黑色沉澱物的困擾。這並非首次，早在2022年，就曾有居民反映食水有雜質和黑色沉積物，當時房屋署和水務署雖有處理，但問題似乎未曾徹底根治。 近日，這些不速之客又再次現身，讓居民們的心情蒙上陰影。
想像一下，每天打開水龍頭，流出來的水竟然夾雜著不明的黑色微粒，那種感覺是多麼令人不安。有居民表示，即使經過濾水器過濾，水裡仍然可見細小的黑色沉積物，濾水器的濾芯一天就變黑。 有人因此擔心家人的健康，不得不額外購買樽裝水飲用和煮食，生活成本無形中增加，也帶來諸多不便。 甚至有居民指女兒飲用後出現腹痛，雖然尚未證實與食水有關，但這種擔憂足以讓他們徹夜難眠。
水務署的化驗結果顯示，這些黑色沉澱物是瀝青及樹脂，推斷來自供水系統上游一段1987年建造的供水鋼喉管的內壁瀝青塗層。 雖然水務署強調水質安全，不含致癌物質，且健康風險微不足道，但「眼見為實」，那些肉眼可見的黑色顆粒，讓「水質安全」的說法在居民聽來顯得蒼白無力。 居民最簡單的願望，只是想要安心飲用家中的自來水，而非日復一日地與「黑水」共處。
局長實地視察，為何居民仍覺遲到？
在食水問題發酵數天後，行政長官李家超表示高度關注，並指示發展局局長甯漢豪帶領水務署相關人員到源頭位置實地調查，同時成立專家組協助追溯源頭，並即時在受影響大廈加裝及強化過濾設備。 甯漢豪局長確實於6月7日親自到場視察。
然而，部分居民對於局長此刻才親身到場，表達了不滿和質疑。他們認為，問題已經持續了一段時間，高層官員直到現在才實地了解情況，這「證明唔係好關心市民」。 這句話，點出了官員與市民在應對民生問題時的時間差和感知落差。在居民眼中，食水安全是迫在眉睫的民生大事，每一天與「黑水」為伴，都是對健康的潛在威脅和精神上的折磨。他們期待的是問題一出現，相關部門就能迅速介入，高層官員也能第一時間表達關切並採取行動，而非在問題持續發酵、引起廣泛關注後才現身。
這種「遲到」的感覺，不僅是時間上的延誤，更是一種情感上的疏離。居民需要的，不僅是技術性的解決方案，更是一種被看見、被重視的感受。當官員親身到場，與居民直接交流，了解他們的困境和憂慮時，即使問題不能立即解決，也能在一定程度上緩解居民的不安心情，建立信任。
冰凍三尺，非一日之寒：問題的根源與挑戰
皇后山邨食水問題的再次出現，暴露出一些深層次的問題。首先是供水系統的維護和更新。水務署證實黑點源於一段1987年建造的瀝青塗層喉管，這說明老舊的基建設施是潛在的風險源。 雖然水務署表示全港有700公里同類喉管，並有長遠更換計劃，但缺乏具體的時間表，讓居民對未來的食水安全感到憂慮。
其次，信息公開和透明度不足也加劇了居民的不信任感。在2022年的食水問題中，當時水務署和房屋署並未交代「黑點」的源頭和成份，只強調水質符合標準，這種模糊的回應未能完全釋除居民疑慮。 此次問題重現，雖然政府較快公布了化驗結果和源頭推斷，但在問題出現初期，居民獲取信息不暢，對水質安全感到迷茫和無助，加劇了「不被關心」的感覺。
此外，跨部門協作的效率也受到考驗。食水問題牽涉到水務署的供水系統、房屋署的屋邨內部喉管及管理，以及環境保護等層面。各部門之間的協調溝通，信息共享，以及如何快速有效地協同解決問題，至關重要。
化解不信任，重建信心之路
要徹底解決皇后山邨的食水問題，並重建居民的信任，需要多方面的努力。
首先，必須加速老舊供水喉管的更換。雖然工程有技術上的挑戰，例如需要進行喉管改道以確保供水不受影響，但政府應盡快制定明確的時間表，並向公眾公布，讓居民看到解決問題的決心和進度。 同時，在更換工程完成前，應加強過濾設施的安裝和維護，並加密水質檢測和沖洗喉管的頻次，確保過渡期間的食水安全。
其次，提升信息公開的透明度和時效性。當出現突發的水質問題時，相關部門應第一時間向居民公布詳細信息，包括問題的性質、原因、對健康的潛在影響、已經採取的應對措施以及後續的處理計劃。 應建立暢通的溝通渠道，例如24小時熱線或專門的資訊平台，方便居民查詢和反映情況，並提供即時的回應和支援。
最重要的是，官員應展現出切實的同理心和行動力。高層官員的實地視察固然重要，但更重要的是視察後的具體行動和持續跟進。官員應深入社區，傾聽居民的真實聲音，了解他們的擔憂和需求，並將這些意見納入決策過程。通過真誠的溝通和切實的行動，才能逐漸化解居民的疑慮和不信任，重建官民之間的良好關係。
結語：那一點黑，期盼水清沙幼
皇后山邨的食水風波，是個深刻的提醒。民生無小事，尤其當它牽涉到居民最基本的生活需求和健康安全時，任何的延誤和處理不當，都可能累積成巨大的不滿和不信任。那一點點黑色的沉澱物，不僅是喉管老化的物理表現，更是官民之間溝通、信任和效率上存在的裂痕。
期盼著，在各方的共同努力下，皇后山邨的食水能夠盡快恢復水清沙幼，讓居民們重新安心地打開水龍頭，不再為那一點黑而憂心忡忡。而這個事件，也應該成為一個契機，促使政府在未來的民生問題處理上，更加快速、透明、有同理心，真正做到「關心市民」，讓市民感受到被重視和被守護的力量。