水龍頭一開，流出的本應是清澈、賴以維生的甘泉，但當眼前所見，卻是夾雜著點點不明黑色物質的渾水，那份從視覺直衝心靈的衝擊，足以讓最堅強的人也頓感無力。粉嶺皇后山邨，這個新興的社區，近來就被這樣的陰影籠罩。居民們望著家中流出的「黑膠粒」，心中充滿問號、擔憂，甚至恐懼。那不只是水的問題，更是關於信任，關於切身健康，關於安居樂業最基本的需求。特別是當有居民心痛地懷疑，女兒的腹瀉可能與這些不尋常的食水有關時，那份無助與憤怒，更是言語難以形容：「邊個睇都唔敢飲啦！」這句話，道盡了多少居民的心聲，也敲響了食水安全的警鐘。
突如其來的陰影：食水中的不明黑點
這場關於食水安全的風波，始於粉嶺皇后山邨居民發現家中的自來水出現大量黑色點狀物質。這些黑點並非尋常的沙石，有居民形容它們「黐立立」，「好似啲油屎咁」，甚至有人發現有「黑色膠圍」隨水流出，性質似乎更像軟性的剝落物或沉積物，與平日所見的雜質大不相同。情況嚴重到什麼程度？許多居民安裝了濾水器，希望能為家人的健康多加一層保障，但在這次事件中，全新的濾芯開水短短數分鐘內就完全佈滿黑點，變得漆黑一片。這景象令人心驚，也讓濾水器形同虛設，無法提供心理上的安慰，更遑論實質的過濾效果。
這種肉眼可見的異常，迅速在屋邨居民間引發恐慌。「粉嶺皇后山關注組」的社交平台專頁上，大量居民發文交流水質情況，紛紛表達擔憂與不滿。食水是日常生活中最不可或缺的部分，煮飯、飲用、洗漱，無一不需要乾淨水源。當水源出現問題，最基本的生活也受到了嚴重影響。
居民的切身之痛：健康疑慮與生活困擾
食水帶有不明黑色雜質，最直接的擔憂便是對健康的影響。有皇后山邨居民的個案尤其令人揪心。一位母親表示，她12歲的女兒上周六飲用食水後出現腹瀉，她懷疑這與食水中的黑點有關。雖然無法百分之百確定因果關係，但在食水出現明顯問題的當下，這種懷疑是自然而然的，也體現了家長對子女健康的深切憂慮。她氣憤地質問：「有黑點點樣食落肚，你自己望下污唔污糟，邊個睇到都唔敢飲啦！」這番話反映了許多居民的共同感受：即使官方稱水質安全，但視覺上的髒污已經讓人無法安心飲用。
事實上，腹瀉的個案並非單一。據報導，鄰近的居屋山麗苑也出現了食水帶有黑色沉積物的同樣情況，且有超過10名居民反映飲用食水後出現腹瀉徵狀。有人連日肚痛，甚至有居民在兩日內腹瀉20次需要求醫。這些實際發生的健康問題，讓官方「水質安全」的說法在居民耳中顯得格外刺耳，也加劇了他們對食水品質的不信任感。
面對來勢洶洶的不明黑點，居民們別無選擇，只能轉而購買樽裝水應急。皇后山邨的超市裡，樽裝水的貨架幾乎被清空，大容量蒸餾水成為搶手貨。這種情況雖然暫時解決了燃眉之急，卻帶來額外的經濟負擔。有居民無奈地說，濾水器濾芯不斷變黑，頻繁更換的費用已經讓他們「換濾芯換到破產」。這種無力和沮喪感，是對基本生活品質被剝奪的真實寫照。除了經濟壓力，對食水安全的持續擔憂也造成了沉重的心理負擔，正如一位居民所說，她仍然猶有餘悸，家中有小孩，用樽裝水才安心。甚至有居民因為聯想到水箱可能出現問題，產生了「水箱會唔會有屍？」這樣極端的猜測，儘管這可能只是恐慌下的聯想，但也折射出居民對供水系統深層次的疑慮。
官方回應與初步調查：安全聲稱與未解之謎
面對居民的廣泛投訴和媒體的關注，水務署和房屋署迅速作出回應並展開調查。水務署表示，在收到市民反映後，隨即派員到場了解及調查。他們首先在屋苑外的政府喉管抽取水樣本化驗，結果顯示水質清澈，未見供水有異常之處。同時，皇后山邨接收水務署食水供應的供水接駁點裝設有密度可阻隔直徑大於0.1毫米雜質的濾網，署方檢查後並未發現濾網有黑色沉積物或損毀。水務署亦從皇后山邨各座水缸抽取樣本化驗，結果同樣顯示水樣本水質安全。
儘管化驗結果顯示水質安全，為了釋除居民疑慮並處理肉眼可見的雜質，水務署和房屋署採取了一系列應急措施。包括立即安排沖洗供應該邨的政府喉管，以及按照水務署建議，清洗全邨7座住宅大廈及皇后山商場的食水缸。房屋署也表示會加密清洗進入地面水缸前的過濾格的次數，並聽取水務署建議加密沖洗屋苑範圍內的供水設施。清洗水缸後，當局會再次抽驗水樣本以確保食水安全。
水務署署長黃恩諾首度開腔回應事件時表示，估計食水中的雜質來自供水喉管或設備的物料剝落。他指出，相關物質屬於惰性物料，可溶於水，不會危害人體，但承認黑點在觀感上不好，令居民擔心。署長表示，經過連日沖洗水缸和喉管，應已將黑點沖走，目前的食水樣本經濾紙檢測亦看不到黑點，相信問題已解決，可安全飲用。不過，他也提醒，部分黑點可能仍藏於居民的水喉中，建議市民每天用水前可打開水喉沖洗約兩分鐘。
然而，官方的解釋和行動並未能完全平息居民的疑慮。有居民指出，即使在清洗水缸後，早上開水喉仍能看到不少黑色物質，只是數量較前日少。這讓居民質疑問題是否真的已徹底解決。水務署方面也承認，雖然初步判斷與喉管物料剝落有關，但仍在調查雜質的具體來源，包括會否由外來水管進入，以及檢查供水系統其餘部分是否存在類似風險。此外，皇后山邨相對較新，供水設備物料理應沒那麼快剝落，這也讓署方仍在調查事故成因。這種「估計」和「仍在調查」的狀態，加上居民持續看到的黑點，使得官方「水質安全」的聲明說服力大打折扣。
持續的擔憂與未來的路
儘管官方提供了臨時水箱供居民取水，並派發樽裝水，但這些都只是暫時的應急措施。居民真正需要的是能夠安心使用家中的自來水。持續出現的黑色雜質，以及部分居民出現的腹瀉症狀，讓他們難以完全相信官方關於「水質安全」的說法。這種不信任感，源於眼見為憑的衝擊，也源於對未知物質可能帶來風險的擔憂。
要徹底解決問題並重建居民信心，還有許多工作需要進行。首先，對黑色雜質的成分進行詳細、公開的化驗至關重要。明確這些物質究竟是什麼，來自哪裡，對人體健康是否有潛在影響，是居民最迫切想知道的答案。其次，需要全面檢查整個供水系統，從政府的主水管到屋苑內部的喉管和水箱，找出剝落或其他污染的確切源頭，並進行徹底維修或更換。
長遠而言，提升供水系統的監測能力也是一個重要的方向。水務署計劃在全港安裝數百個水質實時監測傳感器，以監測水質變化和清濁度，以便及早發現問題並追查源頭。這項措施如果能有效實施，或許有助於預防類似事件的再次發生，或至少能在問題初期快速應對。然而，技術監測是一回事，居民的信任又是另一回事。建立有效、透明的溝通機制，及時向居民公佈調查進展、化驗結果及解決方案，對於恢復信任至關重要。
結語：重拾信心，任重道遠
皇后山邨食水出現黑膠粒事件，不僅僅是一個關乎技術維護的問題，更是一個影響數千戶居民生活品質和心理健康的公共事件。居民從發現黑點到擔心健康，從搶購樽裝水到質疑官方說法，每一個環節都充滿了無奈與焦慮。那句「邊個睇都唔敢飲啦」，是居民最真實的感受，也是對當局最直接的呼喚。
水務署和房屋署的應急處理和初步調查是必須的步驟，但要讓居民真正重拾對食水的信心，還有很長的路要走。這需要更深入、更徹底的調查，更清晰、更透明的溝通，以及更有效、更持久的解決方案。當居民能夠再次擰開水龍頭，看到清澈的流水，並且確信這些水對家人無害時，那份久違的安心才能真正回到這個社區。食水安全，不僅是數字和報告上的「合格」，更是居民心中那份沉甸甸的信任感，而這份信任，需要時間、努力和真誠來慢慢重建。
