繁忙時段的通勤惡夢：將軍澳綫癱瘓五小時的深度剖析
一場突如其來的電力故障，讓熙來攘往的港鐵將軍澳綫在傍晚繁忙時段陷入停頓，長達五小時的服務中斷，不僅打亂了數十萬計市民的回家路，更再次敲響了對這座城市交通命脈穩定性的警鐘。這不僅僅是一次技術故障，更是對城市應急韌性、公共運輸營運效率，以及市民日常生活品質的嚴峻考驗。當冰冷的列車停滯在軌道上，焦急的乘客滯留在月台和車站，一場關於城市脈搏如何維繫的討論，也就此展開。
故障下的城市浮世繪
五月二十二日下午五時許，正是大批市民結束一天工作，歸心似箭的時刻。將軍澳綫，這條連接新界東南與港島核心區域的重要動脈，卻在此時因電力供應受阻而宣告癱瘓。從全線暫停到部分路段恢復行車，再到過海服務漫長的停擺，這五個小時對於將軍澳居民而言，無疑是一場充滿無奈與焦躁的經歷。
想像一下，在濕熱的傍晚，車站內擠滿了不知所措的乘客，昔日快捷準時的港鐵此刻卻「無聲無息」。有人焦急地查詢替代路線，有人無奈地加入巴士站的長龍，人龍甚至逼出馬路。社交媒體上充斥著抱怨與疑問，許多人原定的晚餐、家庭活動、甚至只是片刻的休息，都因為這場突如其來的停駛而化為泡影。在鰂魚涌站，有乘客報稱聽到爆炸聲，車廂陷入漆黑。這不僅是行程延誤，更是對安全感的衝擊。運輸及物流局局長陳美寶對事故表示高度關注，並敦促港鐵盡快解決及妥善處理乘客轉乘安排。
替代交通工具在短時間內根本無法消化龐大的客流。巴士班次被加密，小輪服務延長，網約車價格飆升，整個將軍澳隧道和相關道路交通陷入混亂。這場景生動地展示了當高度依賴鐵路的城市交通系統遭遇重擊時，市民所面臨的困境，以及城市應急預案所承受的巨大壓力。
港鐵罰款機制的劍與盾
在探討這次長時間停駛的影響時，港鐵的服務表現回贈機制（俗稱罰款機制）是無法迴避的一環。這項機制旨在透過經濟手段，促使港鐵維持高水準的營運表現，並在發生嚴重延誤時，將部分收入回饋給乘客。根據2023年優化後的機制，針對機件故障及人為因素導致的服務延誤或暫停，若事故發生在繁忙時間並持續超過三小時，罰款金額會顯著提高，並引入1.2倍的款額增加安排。
具體而言，對於延誤或暫停達四小時的事故，如果在繁忙時間發生，需要撥出960萬元至「服務表現回贈」帳戶。此後，每增加一小時（不足一小時亦作一小時計算），則額外罰款480萬元。這次將軍澳綫停駛約五小時，且涵蓋了傍晚的繁忙時段，按照這一機制估算，預計港鐵需為此次事故支付1440萬元的罰款（960萬 + 480萬）。這筆款項將會累積至「服務表現回贈」帳戶，當累積金額達到2500萬元時，港鐵會安排一日的半價乘車「感謝日」回饋乘客。
然而，這項機制也一直存在爭議。有批評聲音認為，儘管罰款金額有所提高，但相較於港鐵龐大的盈利，罰款數額似乎不足以構成足夠的阻嚇作用。此外，計算延誤時間的方式也曾被指「取巧」，例如在列車維持「有限度服務」時，罰款可能只按延誤時間最長的一班車計算，而非整體服務中斷時間。這次將軍澳綫故障導致全線或過海段長時間暫停，預計將觸發較高的罰款，但也再次引發公眾對於機制是否能充分反映事故嚴重程度和乘客實際影響的討論。
故障背後的深層次問題
一次長時間的列車停駛，往往不是單一因素造成，而是多個環節潛在問題的集中爆發。對於這次將軍澳綫的電力故障，立法會議員張欣宇認為事故可能不止涉及單純的電力問題，也與今年短時間內連發數宗嚴重事故有關，質疑港鐵在前線車務人員人手、知識及技能傳承方面可能存在挑戰。另一位議員林素蔚則難以理解為何電力故障會導致全線停駛，並敦促港鐵全面檢討高峰期應急措施。
將軍澳綫採用1500伏特直流架空電纜供電，相較於市區線的第三軌供電，可能更容易受到外部因素影響。資深電機及屋宇裝備工程師何永業指出，架空電纜系統存在鬆脫、短路或受外物撞擊的風險，並呼籲港鐵對是次事故進行詳細檢查並檢視將軍澳綫電力系統的長期穩定性.
除了技術層面的問題，事故也暴露了城市交通系統的脆弱性。過度依賴單一運輸模式，使得在突發情況下，一旦主要路線癱瘓，市民缺乏足夠的替代選擇，導致大範圍的交通混亂。這提醒著城市規劃者需要思考如何構建更加多元化和有韌性的交通網絡。
前行的方向與期盼
將軍澳綫的五小時停擺，是一次痛苦的經歷，但也為我們提供了深刻的反思機會。對於港鐵而言，除了支付相應的罰款，更重要的是深入調查事故原因，公開透明地交代調查結果，並採取切實有效的措施提升系統的穩定性和可靠性。這包括加強設備的維護和更新、優化應急預案、提升前線人員的應變能力，以及在技術上研究如何避免類似的連鎖反應導致全線停駛。
對於政府和監管機構而言，應持續檢討並優化港鐵的服務表現回贈機制，確保罰款金額能夠更真實地反映事故對市民造成的影響，並考慮引入更多維度的評估標準，例如受影響人數、事故發生時段的重要性等。同時，也應從城市發展的層面，思考如何平衡鐵路發展與其他交通工具的協調，構建更具韌性的城市交通體系。
對於廣大市民而言，這次事故也可能是一次提醒。在享受現代化交通便利的同時，也需對潛在的風險有所認知，並在可能的情況下，為自己的出行準備備用方案。
一場故障，不僅僅是列車的停駛，更是對城市運作、管理水平和市民生活的一次全面檢視。從這次經歷中學習，不斷改進，才能確保這座城市的脈搏，在未來能夠更加穩健地跳動。
