一場外賣變「外快」：當訂餐遇上執法行動的意外插曲
在現代都市的繁忙節奏中，外賣平台已成為許多人生活中不可或缺的一部分。只需輕點手機，熱騰騰的美食便能送達眼前，這份便利性為生活省卻不少麻煩。然而，近期一宗發生在香港的事件，卻讓這看似尋常的訂餐過程，多了一層出乎意料的發展，甚至牽涉到法律與身份的議題。這不僅讓訂餐的網民感到錯愕，更意外地揭示了外賣平台營運中可能存在的潛在風險。
故事的開端，是再普通不過的訂餐經驗。一名身處銅鑼灣的網民，透過知名外賣平台foodpanda訂購了一份午餐，滿心期待地等待美食送達。然而，時間一分一秒過去，敲響門的卻不是熟悉的外賣員，而是兩位身穿制服的入境處職員。這突如其來的訪客，瞬間將一場簡單的餐點外送，轉變成一樁與「黑工」相關的法律事件。
當外賣成為「呈堂證供」：無辜食客的意外捲入
入境處職員登門造訪，帶來的消息令人震驚：負責送餐的外賣員，因涉嫌非法工作（俗稱「黑工」）而被捕。更讓人意想不到的是，這份網民期盼已久的外賣，竟也因為成為證物而遭到充公。 這意味著，不僅美食落空，訂餐者還得配合執法，協助「落口供」。 這位網民在社交平台分享了這段經歷，戲稱訂餐變成了「落口供」，外賣也隨之「消失」。 儘管入境處職員態度良好，整個過程仍顯得既無奈又帶點黑色幽默。 負責落單的同事，甚至需要協助確認訂單號碼、下單時間等細節，以證明該名「黑工」外賣員確實接下了這份訂單。
foodpanda的應對與承諾：平台責任的浮現
這起事件迅速引起了公眾的關注，也將foodpanda推向了風口浪尖。作為連接消費者、餐廳與送遞員的平台，foodpanda對於合作的外賣員有著不可推卸的管理責任。針對此事件，foodpanda香港方面迅速作出回應，表示已與受影響的客戶聯繫，並安排全額退款。 同時，foodpanda也強調，他們絕不允許非法或違例工作，並將全力配合相關部門的調查。
這並非外賣平台首次被揭露存在非法勞工問題。過去的報導也曾指出，有非香港居民透過租借或買賣他人帳號的方式，在外賣平台上非法工作。 入境處也曾進行多次「光影」行動，打擊利用外賣平台進行非法工作的行為，並拘捕多名涉案人士，其中包括非法勞工以及出租或出售帳號的本地居民。 foodpanda也曾表示，所有送遞員必須以真實身份註冊並通過身份驗證，若發現非法勞工，將立即終止相關帳戶。
黑工問題的冰山一角：外賣經濟下的潛在風險
這起個案雖然看似是單一事件，卻映照出外賣經濟蓬勃發展下潛藏的社會問題。非法勞工問題不僅影響了本地勞工市場的公平性，也可能對平台聲譽及消費者權益帶來損害。為何會出現非法勞工透過外賣平台工作的情況？這背後的原因可能錯綜複雜，包括部分人士缺乏合法工作資格，卻急需收入；或是有人利用系統漏洞，將帳號轉租他人從中獲利。
對於外賣平台而言，如何有效杜絕非法勞工，確保平台上所有合作夥伴都具備合法工作資格，是一項重要的挑戰。雖然平台已採取如身份驗證、人面識別等措施，但顯然仍存在被規避的可能性。這需要平台持續加強技術監管，並與執法部門保持緊密合作，共同打擊非法行為。
消費者的無奈與反思：便利背後的隱憂
對於普通消費者而言，這次事件無疑是一次令人啼笑皆非的經歷。滿心期待的餐點化為烏有，還要配合調查，這份無奈讓人對外賣服務的穩定性產生質疑。這也提醒我們，在享受便利的同時，也應意識到其中可能存在的風險。雖然平台承諾退款，但等待美食的過程、突如其來的驚嚇，以及協助調查所花費的時間和精力，這些「成本」卻難以彌補。
這起事件也引發了社會對外賣平台營運模式的更深層次討論。平台與外賣員之間的關係是僱傭還是合作？平台應對外賣員的背景審查承擔多大責任？這些問題不僅關係到外賣員的權益，也與整個外賣行業的健康發展息息相關。
前行的道路：共建更安全可靠的外賣環境
要解決非法勞工在外賣平台工作的問題，需要多方面的努力。政府應加強執法力度，嚴厲打擊非法聘用及非法工作行為。外賣平台應不斷完善其註冊及驗證機制，提高技術門檻，防止非法分子有機可乘。同時，平台也應建立更有效的舉報機制，鼓勵用戶和外賣員共同監督。
對於消費者而言，除了選擇信譽良好的平台外，如果在訂餐過程中遇到任何可疑情況，應及時向平台或相關部門反映。共同維護一個健康有序的外賣市場環境，才能讓我們在享受便利的同時，多一份安心與保障。這起「外賣變外快」的插曲，或許能成為促使各方正視問題、改進提升的契機，最終實現消費者、平台和合法外賣員的三贏局面。
