醫療機構突然停止服務，對於預繳了款項的市民來說，無疑是一場措手不及的風暴。近期仁滙醫務集團的疑似結業事件，便是一宗牽動眾多家庭，尤其是家有幼兒的父母的公共衛生與消費權益的嚴肅議題。這不單單是商業糾紛，更關乎兒童健康的連續性與保障，以及市民對私營醫療服務的信任。
突如其來的風波：仁滙醫務集團的沉默
想像一下，你為孩子的健康未來預先規劃，購買了疫苗接種計劃，每次到診所看著孩子勇敢地打針，心中都充滿一份安心。然而，有一天，診所卻突然關門，聯絡電話無人接聽，社交媒體帳戶也消失得無影無蹤。這正是仁滙醫務集團部分客戶所經歷的焦慮與無助。
這間提供疫苗接種及體檢服務的機構，近年來在市場上佔有一席之地，特別是在家長群體中。然而，其突然停止營運，引發了大量預繳客戶的擔憂。據報，海關和警方已接獲數百宗相關舉報，消委會也收到大量投訴，涉及款項不菲，最高金額個案逾萬元。許多家長最擔心的，莫過於孩子的疫苗接種計劃被打斷，不知如何銜接餘下針劑，甚至有人質疑接種過的疫苗是否安全或有效。
政府的迅速介入與應急措施
面對這突發情況，政府迅速成立了跨部門專責小組，成員包括保安局、商務及經濟發展局、海關、警務處、衞生署及消委會的代表，以期盡快處理事件並協助受影響市民。 這顯示了政府對此事件的高度重視，以及跨部門協作處理危機的決心。
衞生署在其中扮演了關鍵角色。針對受影響兒童的疫苗接種問題，衞生署表示會按照「香港兒童免疫接種計劃」的一貫安排，向合資格兒童提供免費接種服務。 無論兒童是否曾在母嬰健康院登記，家長都可以透過衞生署的專線、電郵或WhatsApp查詢，並安排到母嬰健康院繼續接種疫苗。 截至日前，衞生署母嬰健康院已為54名受事件影響的嬰幼兒家長提供健康建議或安排接種疫苗。
此外，針對客戶在仁滙醫務接受的化驗或放射診斷服務，衞生署也主動聯繫了受影響的私家醫院，協助將11份檢查報告送達醫生，以便市民能獲得適當跟進。 同時，衞生署也正知會經營醫務化驗或放射診斷業務的註冊人士，若未能將檢驗報告發還給涉事機構的轉介醫生，可聯絡衞生署尋求協助。 這些舉措，旨在最大程度地減少對市民，特別是兒童健康福祉的影響。
預繳式消費的風險與規管思考
仁滙醫務的事件，再次敲響了預繳式消費的警鐘。在醫療服務領域採用預繳模式，雖然可能為消費者帶來價格上的優惠，但也伴隨著一定的風險。一旦機構經營出現問題，消費者往往面臨追討無門的困境。 據報，消委會已收到大量涉及更改/終止合約和店舖結業的投訴。
事件亦引發了關於私營醫療機構規管的討論。 有媒體報導指出，仁滙醫務集團並非《私營醫療機構條例》下的持牌處所。 雖然現時法例分階段實施，部分診所類型暫未強制發牌，但這事件無疑凸顯了規管的必要性與迫切性。 政府正積極推展診所規管工作，並計劃在未來接受診所牌照及小型執業診所豁免書的申請。 這對於保障消費者權益和提升私營醫療服務質素至關重要。
未來展望與對市民的建議
仁滙醫務的結業事件，雖然令人遺憾，但也促使社會各界更關注私營醫療服務的運作與監管。政府的介入和應急措施，為受影響市民提供了一定的支援。然而，這起事件也提醒了我們，在選擇預繳式服務時，必須更加審慎。
對於已受影響的市民，最重要的是盡快尋求協助。衞生署設立的專線和聯絡方式是獲取疫苗接種和報告跟進的重要途徑。 同時，向海關和消委會備案，有助於維護自身的消費權益。
從長遠來看，政府應加快推進私營醫療機構的全面規管，填補法規空白，提升行業透明度。對於消費者而言，除了慎選服務提供者，了解相關權益和求助渠道同樣重要。這起事件是一次痛苦的教訓，但也可能成為推動行業健康發展和更好保障消費者權益的契機。希望在政府、業界和市民的共同努力下，類似的事件能夠盡量避免，讓市民能夠安心地享有優質的醫療服務。
