「五一黃金周」已落下帷幕，香港旅遊業迎來疫後新高，這不僅為香港的消費零售市道帶來了寶貴的支持，更再次將「旅客」這個詞彙推向風口浪尖。香港旅遊發展局主席林建岳對此表達了獨到的見解，他強調「每個旅客都是旅客」，無論長途或短途，消費多寡，都是香港珍貴的客人，理應以禮相待，並藉此契機加強推廣香港的魅力，打造更多旅遊精品，力求「無處不旅遊」。
引人入勝：每一個到訪香港的故事，都值得我們珍視
想像一下，一位來自遠方的旅人，懷揣著對香港的憧憬，踏上了這片土地。或許他是為了尋找港片中的經典場景，或許是為了品嚐地道的美食，又或許只是想暫離煩囂，感受這座城市的獨特脈搏。每一個旅客的到來，都像是一本翻開的故事書，裡面承載著好奇、期待，甚至是對香港的熱愛。林建岳主席「每個旅客均珍貴」的論述，正是提醒我們，不應以單一的維度去衡量旅客的價值，而是應該看到每一個個體背後的故事與潛力，這才是真正「好客之都」的待客之道。
黃金周的光影：疫後新高下的機遇與挑戰
今年的五一黃金周，香港確實迎來了人潮。入境處數據顯示，過去五日至少有91萬人次內地旅客訪港，創下疫後新高。這股熱潮不僅為餐飲、零售等行業帶來生機，也再次驗證了香港旅遊業的吸引力。然而，在這片光影之下，也隱藏著挑戰。旅客結構的變化、消費模式的轉型，都對香港的旅遊接待能力和策略提出了新的要求。過去偏重購物消費的模式正在轉變，越來越多旅客尋求深度體驗，探索香港的歷史文化、自然風光，甚至嘗試「特種兵式」的高效率打卡遊。這提醒我們，固守舊有模式已不足以應對新的市場變化。
林建岳的見解：珍視每個旅客，打造「無處不旅遊」
林建岳主席的三點看法，為香港旅遊業的未來發展指明了方向。
第一點：無處不好客，以禮相待每一位珍貴客人。 他認為，大批內地旅客來港，帶來了巨大的財源和人氣，有力地提振了香港的消費市道。不論長途客還是短途客，消費多或是消費少，都是香港的珍貴客人和消費者，對於香港的旅遊業和經濟都帶來支持。香港理應接待好來港旅客，為每個旅客都留下美好印象，將「好客之都」的美譽傳遍世界。 這不僅是一種姿態，更是一種服務理念的重塑。如何讓每一位旅客感受到真誠與溫暖，是提升香港旅遊形象的關鍵。從入境口岸的服務效率，到酒店餐飲的細緻體驗，再到城市交通的便利順暢，每一個環節都需要體現出「好客」的精神。針對不同旅客的需求提供適切服務，例如加強不同語言導遊培訓，提供更全面、周到、貼心的服務，才能讓旅客賓至如歸。
第二點：體現無處不周到，提供針對性的適切服務。 香港旅遊業要讓客人賓至如歸，需要為不同旅客提供所需的服務。旅發局將繼續與業界攜手，加強不同語言的導遊培訓，針對不同旅客提供服務，並透過不同渠道和方式提供更全面、周到、貼心的服務。 這意味著需要深入了解不同客群的需求和偏好。是偏愛傳統文化的長者，還是熱衷於「打卡」的年輕人？是追求奢華體驗的高端旅客，還是注重性價比的背包客？針對不同的旅遊模式和消費習慣，提供個性化的產品和服務，才能真正做到「周到」。例如，針對「特種兵式」旅遊，可以設計更高效的交通攻略和景點組合；針對深度遊愛好者，可以推出更多體驗本地文化的導賞團和工作坊。
第三點：落實無處不旅遊，加強打造和宣傳精細旅遊產品。 香港旅遊業的持續發展，需要不斷提升吸引力和競爭力。旅發局將進一步促進文體旅遊融合發展，繼續發掘香港的旅遊產品，發揮歷史、文化、美食、島嶼、盛事等吸引力，開拓更多旅遊新項目，打造更多「必去」旅遊熱點，開發特色多元旅遊，並善用新媒體和科技，以新模式推廣香港的傳統習俗與人文風采，加強對精細旅遊產品的推介宣傳，不斷提升香港的旅遊魅力，吸引更多旅客。 這點尤其重要。香港的魅力不僅在於購物天堂和國際都會的繁華，更在於其豐富的歷史文化底蘊、獨特的自然風光和多姿多彩的節慶活動。將文體旅遊融合，發掘和推廣這些「隱藏」的魅力，例如地質公園、郊野行山路線、本地傳統節慶（如長洲太平清醮、天后誕、譚公誕等）等，可以吸引更廣泛的客群，滿足旅客多樣化的需求。透過新媒體和科技，以更具創意和吸引力的方式講述香港故事，也能有效提升香港在國際旅遊市場上的競爭力。
展望未來：持續努力，讓香港魅力四射
五一黃金周的亮眼成績，是香港旅遊業復甦的積極信號，但也僅僅是一個開端。要讓這股熱潮持續下去，並轉化為長遠的發展動力，需要政府、旅發局以及業界的共同努力。 林建岳主席的看法，為我們提供了寶貴的啟示：珍視每一個旅客，提供無處不周到的服務，並持續發掘和推廣香港的多元魅力。 這需要我們以更開放的心態、更創新的思維，去迎接每一個到訪香港的旅客，聆聽他們的故事，滿足他們的需求，讓他們在香港的旅程中，留下難忘而美好的回憶。 只有這樣，香港才能真正鞏固「國際旅遊之都」的地位，並將「好客之都」的美譽傳遍世界。 畢竟，每一個珍貴的旅客，都是香港最寶貴的財富。
