消委會總幹事黃鳳嫺離任的消息，引起了社會各界的關注。黃鳳嫺女士在消委會服務超過十二年，期間處理過不少備受矚目的消費爭議，她的離任標誌著消委會一個時代的結束，同時也開啟了對新任總幹事的期待與討論。
一個時代的告別：黃鳳嫺的消委會歲月
黃鳳嫺於2012年11月16日接替劉燕卿出任消委會總幹事，至今已超過十二年。 在她的任期內，消委會致力於保障消費者權益，應對不斷變化的消費環境。 這段期間，香港的消費模式隨著科技進步而快速轉變，消委會的工作也日趨多元化。
黃鳳嫺在任內處理過一系列備受關注的消費爭議。例如，她曾處理美斯缺陣風波，當時國際邁亞密球隊來港比賽，美斯卻未上場，引起購買高價門票的球迷強烈不滿，消委會接獲過千宗投訴。 此外，她也曾處理農夫山泉的評分爭議，當時消委會的報告指部分瓶裝水樣本含有溴酸鹽，引發食安疑慮，農夫山泉對此表達強烈不滿並發出律師信，消委會最終作出澄清並調整了評分。 這些事件都考驗著消委會在處理敏感和複雜問題時的能力與立場。
黃鳳嫺的工作不僅限於處理投訴和爭議，她也積極推動消費者教育和市場監察。她曾表示，消委會的角色是維持一個公平的市場，透過教育大眾、協助業界訂立守則和提供指引，促進消費者和商戶之間的平衡與雙贏。 她也關注數碼化帶來的挑戰，特別是網購衍生的問題，並透露未來工作重點將聚焦於此。
在黃鳳嫺的領導下，消委會的《選擇》月刊持續為消費者提供產品測試和比較資訊。 她也曾考慮邀請當紅藝人擔任月刊封面人物，以期吸引更多讀者，讓消委會的資訊更「入屋」。
黃鳳嫺的離任，據悉最後在任日期為5月2日。 儘管她曾對離任傳聞有所保留，但消委會已展開公開招聘新總幹事的程序。
尋覓新舵手：總幹事的招聘與要求
消委會已於去年底刊登招聘廣告，公開招聘新一任總幹事。 這一職位的要求頗高，應徵者需要具備大學或更高學歷，並擁有至少15年在消費者相關非營利組織或領域的高階管理經驗。 此外，應徵者還需要有卓越的領導能力和相關經驗，並且能夠駕馭複雜的政治、社會和經濟環境，有效率地與不同文化背景的人士、國際和內地組織合作。
新總幹事的薪酬待遇也頗具吸引力。根據招聘廣告，新職位的月薪將介乎25萬至27萬多港元，相當於公務員首長級D4級別，較現時的D3級別高出一級，並設有每月現金津貼和合約結束酬金。 這反映了消委會對新總幹事職責強化和所需能力的重視，期望能更好配合消委會未來的工作和發展。 合約期為兩年半。
消委會表示，隨著科技日新月異，消費環境和模式急速變化，消委會的工作亦日趨多元化，因此調整了對總幹職位的要求。 新任總幹事將負責領導消委會的工作和日常營運。
未來的展望：消委會的挑戰與機遇
在新的總幹事上任後，消委會將面臨一系列的挑戰與機遇。首先，持續變化的消費模式，特別是數碼化和跨境消費的興起，將帶來新的消費問題和投訴類型，需要消委會不斷調整工作策略和方式。 新任總幹事需要具備駕馭複雜環境的能力，並與各方有效合作，以保障消費者權益。
其次，在處理具爭議性的事件時，消委會需要保持獨立和專業的立場，確保測試和評估的客觀性與嚴謹性，以維護其公信力。 農夫山泉事件的經驗，或許能為未來處理類似情況提供借鑑。
再者，隨著大眾對可持續發展和環保的意識提高，消委會也將在推動可持續消費方面扮演更重要的角色。 教育消費者作出環保的消費選擇，並鼓勵業界採取可持續的營商模式，將是未來工作的一個重點。
最後，新任總幹事需要在繼承黃鳳嫺任內的成果的同時，帶來新的視野和領導力，帶領消委會在瞬息萬變的市場中繼續發揮其作為消費者守護者的作用。 據了解，政府最快將於下周二公布新任總幹事的人選，這將是消委會發展歷程中的一個重要時刻。
結語：承前啟後的關鍵時刻
黃鳳嫺的離任，是香港消委會的一個轉折點。她在任期間的努力和貢獻，為消委會的發展奠定了基礎。 如今，隨著公開招聘程序的完成，新任總幹事即將走馬上任，承擔起領導消委會應對未來挑戰的重任。 社會各界拭目以待，期望新舵手能以其專業知識和領導才能，帶領消委會在保障消費者權益、促進市場公平方面，繼續寫下新的篇章。 這不僅關乎消委會自身的發展，更與香港廣大消費者的福祉息息相關。
