近年來，嬰幼兒健康備受關注，疫苗接種作為預防傳染病的重要手段，其需求持續增長。在這個市場中，私營醫療機構扮演著日益重要的角色，提供政府計劃以外的額外疫苗選擇及更便捷的服務，吸引不少家長。仁滙醫務便是其中一例，尤其在母嬰相關展覽中積極推廣其嬰幼兒疫苗套餐，成功吸引準父母及家長。然而，預繳式消費模式潛藏的風險，也在此類服務中浮現。
初為父母的焦慮與疫苗選擇
新手父母對於孩子的健康總是小心翼翼，除了政府提供的免費「香港兒童免疫接種計劃」，不少家長會考慮自費為嬰幼兒接種額外疫苗，以提供更全面的保障，例如輪狀病毒疫苗、甲型肝炎疫苗、腦膜炎雙球菌疫苗等。 這些疫苗可以預防一些政府計劃未涵蓋但對嬰幼兒健康有潛在威脅的疾病。 私家診所和醫療集團紛紛推出各種疫苗套餐，涵蓋多種疫苗組合，並聲稱能減少接種針數、降低副作用風險，或提供更省時的接種流程，迎合家長的需求。 然而，這些套餐的價格不菲，從數千元到上萬元不等。
BB展的行銷魔力與預繳陷阱
「BB展」這類大型展覽，正是醫療機構推廣嬰幼兒疫苗套餐的重要平台。在充滿育兒資訊和優惠的氛圍下，準父母和新任家長很容易受到吸引。例如，有準媽媽在懷孕僅3個月時，便在BB展上被仁滙醫務的推廣吸引，預繳了高達1.7萬元購買疫苗計劃，預計嬰兒出生後才開始接種。這種超前消費、大額預繳的模式，在美容和健身等行業已屢次出現問題，風險不容忽視。 消費者委員會亦曾對涉及預繳式消費的投訴大幅飆升發出警告，尤其在疫苗供應不穩的情況下，預繳服務的風險更為凸顯。
預繳服務的風險解析
預繳式消費的風險主要體現在以下幾個方面：首先是經營風險。如果提供服務的公司出現財務困難甚至倒閉，消費者預繳的款項可能無法追回。近期仁滙醫務傳出的營運異常、社交平台停用、職員失聯等情況，正是這種風險的具體體現，導致逾千名已預繳的家長擔心無法接種餘下疫苗並要求退款。 其次是服務兌現風險。即使公司正常營運，預繳合同也可能存在條款不清、預約困難、服務內容與承諾不符等問題。此外，通脹和市場價格變動也是潛在風險，預繳時的價格優勢可能隨著時間推移而消失。最後，個人情況變化也可能導致預繳服務不再適用，但退款卻困難重重。
消費者權益的保障與不足
面對預繳式消費帶來的風險，消費者權益保障顯得尤為重要。目前香港保障消費者權益的法例主要依靠《商品說明條例》，但許多人認為現行法例對預繳式消費的保障不足。 消費者委員會多年來倡議設立強制性冷靜期，讓消費者在簽訂合約後有合理時間考慮及取消合約並獲得退款，尤其針對美容和健身等行業，但相關立法進程緩慢。 其他地區如美國、加拿大及澳洲已有法例規管健身行業的預繳合約年期及金額上限，並在特定情況下允許取消合約。 業界自律、提供冷靜期，以及政府考慮引入集體訴訟機制，都有助於加強對消費者的保障。 對於醫療服務的預繳，香港脊醫管理局的專業守則也建議脊醫應避免提供套餐式服務或預繳計劃，以避免束縛病人。 雖然這並非針對疫苗服務，但其背後的原則——避免因預繳而影響病人自主選擇和醫療決策——值得深思。
預防勝於治療：給準父母和家長的建議
針對嬰幼兒疫苗的預繳消費，家長應保持警惕。在充滿誘惑的BB展等場合，務必保持理性。充分了解政府提供的免費疫苗種類及接種時間表，並諮詢信任的醫生關於額外自費疫苗的必要性及合適的接種時間。 對於私營機構的疫苗套餐，除了比較價格，更應仔細審閱合同條款，了解服務內容、有效期、退款政策及違約責任。盡量避免大額、長期的預繳，可考慮按針次或短期計劃支付。同時，關注機構的信譽和背景，參考其他家長的評價，並留意是否有相關的消費者投訴或爭議。 在簽署任何預繳合同前，給自己留出足夠的考慮時間，避免衝動消費。若遭遇服務問題或機構營運異常，應及時向消費者委員會、警方或海關求助，並加入相關苦主群組，共同維護自身權益。
結語
嬰幼兒疫苗接種是保障孩子健康的重要環節，但購買服務的方式同樣重要。仁滙醫務在BB展透過預繳套餐吸引顧客的模式，雖然提供了便利和額外選擇，但也暴露了預繳式消費固有的風險。準父母和家長在為孩子規劃疫苗接種時，應充分了解不同疫苗的資訊、政府與私家服務的區別，並對預繳式消費保持高度警惕，理性決策，才能在保障孩子健康的同時，避免不必要的財務風險和困擾。只有在消費者提高警覺、業界加強自律、以及相關法例不斷完善的多重保障下，預繳式服務才能更健康、更安全地發展。
