謠言的陰影：日本旅遊業面臨的挑戰與應對
近年來，毫無根據的災難謠言在日本網路社群上迅速傳播，引發廣泛焦慮，也對日本旅遊業造成了嚴峻的衝擊。特別是關於地震和海嘯的預言，雖然缺乏科學依據，但在社群媒體上卻能快速發酵，導致許多遊客對赴日旅行卻步。
謠言如何生成與蔓延？
這些災難謠言的源頭多樣，有時來自漫畫中的預言，有時則是透過網路平台被放大傳播。 例如，一則預測今年7月5日在日本發生災難的謠言，據稱源於一本講述預見海嘯夢境的漫畫，在YouTube上產生了超過1400個相關影片，累計觀看次數破億。 緬甸地震和日本官方公布的南海海槽強震最新估計，也可能加劇了人們對災害的關注與不安，進而助長謠言的散播。
謠言的傳播尤其在海外，特別是香港和台灣地區顯著。例如，在TikTok和繁體中文YouTube上，相關內容的觀看次數分別超過4000萬和5200萬次。 一些媒體將這些消息與即將發生的災難聯繫起來，進一步加劇了人們的擔憂。
旅遊業受到的具體衝擊
災難謠言最直接的影響體現在旅遊預訂量的下滑。香港一家旅行社業者表示，以前從未遇到過這種情況，目前赴日旅遊預訂量約為去年同期的一半，尤其是今年夏季幾乎無人預訂。 許多人因此改變旅遊目的地，轉而選擇澳洲或杜拜。
部分航空公司也受到波及，不得不減少往返日本的定期航班。香港的大灣區航空就宣布，從5月13日至10月25日，將減少香港飛仙台和德島的航班班次，因為調查顯示，許多香港旅客相信了這些預言。 雖然成田和關西等主要航線目前影響較小，但可以預見的是，若謠言持續發酵，可能會對更多航線和地區造成影響。
日本政府與專家的應對
面對謠言的衝擊，日本政府和相關專家積極發布闢謠信息。日本氣象廳和內閣府防災單位都強調，以目前的科學技術，無法預測地震發生的確切時間和地點，呼籲民眾不要聽信謠言，並平時做好防災準備。
東京大學災害資訊專家關谷直也教授指出，目前的科學無法預測地震或火山噴發的具體時間、規模和地點，因此這些預言毫無科學依據。 他認為，當接觸到沒有科學根據的傳聞時，重要的是不要去散播它。 關谷教授也提到，過去類似的沒有科學根據的傳聞也曾多次蔓延，而影響人們的因素更多是情緒性的，例如「高度的關注」或「不安」。
為了讓海外遊客對赴日感到安心，專家認為不應只強調不會發生災害，而是要傳達「即使發生災害也沒問題」的信心，讓海外人士了解日本社會具備應對災害的能力。
災害與謠言的心理學效應
災害與謠言的擴散存在著心理學上的關聯。根據《謠言心理學》一書的觀點，謠言的擴散與事件的重要性及模糊程度息息相關，越重要但越模糊的謠言，傳播速度越快。 地震、海嘯等自然災害對人們的生命安全和財產造成嚴重威脅，其發生時間和地點又具有高度的不確定性，因此相關的謠言特別容易引發關注並迅速傳播。
此外，災害發生時的緊張氣氛也可能助長謠言的傳播，例如在2024年能登半島地震後，網路上就出現了「人造地震」、「虛假募捐」等傳言，進一步加重了民眾的不安。 日本政府當時也對謠言盛行感到擔憂，並呼籲停止散播假新聞。
旅遊業的危機管理與未來展望
日本旅遊業並非首次面臨因災害或謠言帶來的挑戰。2011年的東日本大地震、海嘯和核洩漏事故就對日本的國家形象和旅遊業造成了重大衝擊。 然而，從中長期來看，日本透過一系列的旅遊業應對舉措，包括重塑國家和地區形象、促進入境旅遊、鼓勵國內旅遊消費等，使得旅遊業在災後得到了快速恢復和發展。
從過去的經驗來看，建立健全的旅遊業危機管理體系至關重要。這包括在危機發生時迅速發布準確信息，澄清謠言，以及推出有針對性的促銷和保障措施，例如提供額外保障，在出發前若得知有地震發生可全額退費，以增強遊客信心。 同時，提升日本社會應對災害的能力，並讓海外遊客了解這些能力，也能有效地減少因災害預期而產生的不安。
雖然目前的災難謠言給日本旅遊業帶來了壓力，但透過政府、專家和業界的共同努力，加強信息透明度，運用科學知識闢謠，並借鑒過往的危機管理經驗，相信日本旅遊業能夠逐漸克服謠言帶來的負面影響，重新吸引世界各地的遊客。 關鍵在於如何有效地傳達正確信息，並讓潛在遊客感到安心，相信即使面臨自然災害的風險，日本仍然是一個安全且有能力應對的目的地。
