香港零售業正面臨挑戰，但線上線下融合（OMO）模式似乎為商戶帶來了一線生機。根據SHOPLINE最新的《2024香港開店白皮書》及相關數據顯示，儘管整體零售環境不容樂觀，但採用OMO策略的商戶卻能逆勢增長，展現出強勁的銷售表現。這種趨勢不僅為香港零售業注入了新的活力，也為中小企提供了轉型升級的機會。
近年來，隨著消費者購物習慣的改變，純粹的電商模式已難以滿足市場需求。消費者不僅追求便捷的線上購物體驗，也渴望獲得更豐富、更具互動性的購物過程。OMO模式正是在這樣的背景下應運而生，它將線上線下渠道無縫整合，為消費者提供全方位、多渠道的購物體驗。SHOPLINE香港的數據顯示，目前已有超過三成（30.5%）的商戶採用OMO模式，較去年同期增長近23.7%。更重要的是，這些OMO商戶的GMV（銷售商品交易總額）佔據了SHOPLINE香港所有商戶全年GMV總額近七成（68.5%），平均GMV亦較純電商商戶高出三倍。這充分證明了OMO模式在提升銷售額方面的巨大潛力。
除了OMO模式的整體增長趨勢，更值得關注的是IP（知識產權）產品的崛起。根據SHOPLINE香港的數據，2024年全年與2023年相比，商品名稱中包含IP角色名稱的商品交易總額同比大幅增長超過四倍（448.94%），銷售量和訂單量也分別同比增長超過200%。這表明，消費者對於具有情感價值的商品需求日益增強，IP產品憑藉其獨特的魅力和話題性，成功吸引了大量消費者的目光。商家可以藉助IP合作，為產品注入新的活力，提升品牌形象，並吸引更多潛在客戶。此外，SHOPLINE香港商戶去年全年的銷售商品交易總額（GMV）按年升8.6%，每張訂單平均交易金額為635港元，交易金額較2023年增加8.7%，顯示出整體消費力仍具韌性。
儘管2024年上半年香港零售業總銷貨價值較去年同期下跌6.6%，但OMO模式的發展為零售業帶來了新的希望。SHOPLINE香港副總經理簡家樂指出，儘管去年本港零售業總銷貨價值較2023年有所下降，但OMO模式的平均交易價格較純電商商戶高出68.8%，顯示出OMO模式在提升客單價方面的優勢。這也意味著，商家可以通過OMO模式，不僅擴大客源，還能提高盈利能力。面對市場的挑戰，商家應積極擁抱OMO模式，並結合自身的產品特色和目標客戶群體，制定個性化的營銷策略，才能在激烈的競爭中脫穎而出。
總而言之，OMO模式已成為香港零售業發展的新趨勢。透過線上線下渠道的融合，商家可以為消費者提供更優質的購物體驗，提升銷售額和盈利能力。同時，IP產品的崛起也為商家提供了新的增長點。面對不斷變化的市場環境，商家應積極擁抱創新，不斷探索新的營銷模式，才能在競爭激烈的零售市場中立於不敗之地。SHOPLINE香港的數據和白皮書為零售商提供了寶貴的參考，指明了未來發展的方向，也為香港零售業的復甦注入了新的動力。
