近期香港出現一波以冒充海關人員進行詐騙的電話，手法層出不窮，引起廣泛關注。騙徒利用偽冒海關熱線號碼的電話，謊稱市民的貨件或郵件被查獲藏有違禁品，藉此引誘受害者提供個人資料或進行金錢交易。香港海關已多次發出警示，呼籲市民提高警惕，切勿輕信來電者的說法。
自2021年10月起，香港海關便接獲多名市民反映，收到來電顯示為「+852 2815 7711」的電話，該號碼與海關一般查詢熱線「2815 7711」相同。騙徒自稱為海關人員，聲稱當事人有快件或貨物因被發現藏有違禁品而被海關扣查。部分騙徒更會將通話轉駁至自稱是境外執法機關的人員，進一步加強詐騙的逼真度。香港01、巴士的報、大紀元新聞網等媒體均有報導此事件，提醒市民注意防範。
這種詐騙手法並非首次出現。早在2015年，上海海關就已接到市民舉報，有不法分子冒充海關工作人員進行電話詐騙，謊稱有違禁包裹滯留。可見，利用冒充海關的名義進行詐騙，是犯罪分子常用的手段之一。香港海關已就此情況報警處理，並呼籲市民如接獲可疑電話，應保持警惕，切勿隨意提供個人資料，更不要進行任何金錢交易。
海關強調，海關在處理案件時，不會以電話要求市民提供個人資料或進行金錢交易。如果市民對來電者的身份有所懷疑，應立即掛斷電話，並致電海關一般查詢熱線（2815 7711）或直接前往海關辦事處進行查證。此外，市民亦可透過香港政府新聞網或海關官方網站，了解最新的詐騙資訊及防騙技巧。為保障自身權益，市民應時刻保持警覺，避免落入詐騙陷阱。若發現任何可疑情況，應立即向海關或警方舉報，協助打擊犯罪活動。海關的舉報熱線為(852) 182 8080 / (852) 2545 6182。
