近期香港出現一波以冒充海關名義進行詐騙的電話，手法層出不窮，令不少市民感到憂慮。騙徒利用偽冒海關熱線號碼的電話，謊稱市民的貨件或郵件被查獲藏有違禁品，藉此引誘受害者提供個人資料或進行金錢交易。香港海關已多次發出警示，呼籲市民提高警覺，切勿輕信來電者的說法。
自2021年10月起，香港海關便接獲多宗市民投訴，反映收到來電顯示為海關一般查詢熱線（2815 7711）的懷疑詐騙電話，甚至有來電號碼與海關熱線完全相同。騙徒通常自稱為海關人員，聲稱當事人有快件或貨物因被發現藏有違禁品而被海關扣查，並要求受害者提供個人資料，例如身份證號碼、銀行帳戶等，以進行「調查」。更甚者，騙徒會將電話轉駁至自稱是境外執法機關的人員，進一步施加壓力，要求受害者提供更多資訊或進行金錢轉帳。這種詐騙手法不僅在香港屢見不鮮，中國大陸的海關也曾出現類似情況，不法分子冒充海關工作人員進行電話詐騙，謊稱有違禁包裹滯留，要求受害者支付費用。
值得注意的是，騙徒的手法不斷演變，除了使用偽冒的海關熱線號碼外，也會使用其他本地流動電話號碼進行詐騙。因此，市民在接聽來電時，即使來電顯示的號碼與海關熱線相同，仍需保持警惕。香港海關強調，海關在處理案件時，不會通過電話要求市民提供個人資料或進行金錢交易。如果市民接收到可疑電話，應立即掛斷，並向海關舉報。此外，市民應提高防騙意識，不輕易相信陌生來電，並謹慎保護個人資料，避免成為詐騙集團的受害者。
除了電話詐騙外，網絡詐騙也日益猖獗。騙徒可能會利用社交媒體或電子郵件，冒充海關人員發送虛假訊息，聲稱市民的貨件存在問題，要求點擊連結或下載附件。這些連結或附件可能包含惡意軟體，會竊取市民的個人資料或導致電腦中毒。因此，市民在使用網絡時，應提高警惕，不輕易點擊不明連結或下載附件，並定期更新防毒軟體，以保護自己的網絡安全。
總而言之，冒充海關的詐騙電話和網絡詐騙手法不斷翻新，市民務必提高警覺，切勿輕信陌生來電或訊息。如果接收到可疑電話或訊息，應立即掛斷或刪除，並向海關或警方舉報。同時，市民應加強防騙意識，謹慎保護個人資料，避免成為詐騙集團的受害者。香港海關已就此類案件報警處理，並呼籲市民積極提供線索，共同打擊詐騙犯罪。市民可致電海關舉報熱線(852) 182 8080 / (852) 2545 6182，提供相關資訊。
