面對電商巨頭的崛起，傳統零售商正積極尋求創新策略以保持競爭力。香港本土家居零售品牌實惠（Pricerite）近日推出一系列舉措，旨在提升顧客的購物體驗，並與線上零售商展開差異化競爭。這些舉措包括門市自取免運費服務以及大型傢俬的免費安裝服務，顯示了實惠在零售市場中求新求變的決心。
實惠的應對策略
門市自取免運費
實惠深知運費是影響消費者網購意願的重要因素之一。為此，實惠推出門市自取免運費服務，鼓勵消費者在網上選購商品後，親自到門市提取。這項服務不僅免除了運費，還為顧客提供了更彈性的購物選擇，他們可以根據自己的時間安排，隨時到門市取貨。對於購買金額達到200港元或以上的訂單，顧客即可享受這項便利服務。此外，實惠還特別標示了哪些商品適用於門市自取，方便顧客在選購時一目瞭然。此舉不僅能有效降低物流成本，還能吸引更多對運費敏感的消費者。
大型傢俬免費安裝
大型傢俬的運送和安裝往往讓消費者感到頭疼。實惠針對這一痛點，推出大型傢俬免費安裝服務，旨在簡化顧客的購物流程，提升購物滿意度。這項服務免除了顧客自行組裝傢俬的煩惱，讓他們可以更輕鬆地享受新購傢俬帶來的便利和舒適。此外，所有傢俬均通過安全認證，讓顧客買得放心，用得安心。這項服務不僅提升了實惠的競爭力，也展現了其對顧客需求的深刻理解和積極回應。
線上線下整合
實惠的策略不僅限於提供優惠服務，更著重於線上線下整合，打造全方位的購物體驗。透過門市自取服務，實惠將線上流量引導至線下門市，增加了顧客與實體店互動的機會。顧客在門市取貨時，還可以順便瀏覽其他商品，進而刺激消費。此外，實惠的網店和門市同步推出各項優惠活動，確保顧客無論選擇哪種購物方式，都能享受到相同的優惠。這種線上線下整合的模式，有助於實惠更好地滿足不同消費者的需求，並提升品牌忠誠度。
結論
面對電商的挑戰，實惠透過提供門市自取免運費和大型傢俬免費安裝等服務，成功地將線上便利與線下體驗結合，不僅提升了顧客的購物體驗，也展現了其在零售市場的靈活應變能力。這些策略不僅有助於實惠在競爭激烈的市場中保持優勢，也為其他傳統零售商提供了寶貴的參考。未來，隨著消費者對購物體驗的要求不斷提高，實惠有望透過不斷創新和優化服務，持續贏得消費者的青睞。
